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為切實(shí)解決好生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題，不斷提高公眾的生態(tài)環(huán)境獲得感、幸福感，德州市生態(tài)環(huán)境局慶云分局著(zhù)力落實(shí)“三舉措”，維護和保障人民群眾的合法環(huán)境權益，聚焦解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，著(zhù)力化解環(huán)境信訪(fǎng)矛盾糾紛。

一是壓縮信訪(fǎng)辦理時(shí)限。著(zhù)眼于提升辦案質(zhì)量和效率，進(jìn)一步壓縮答復時(shí)限。對受理事項進(jìn)行嚴格審核，“12369”環(huán)保舉報平臺2個(gè)工作日內審核受理，15個(gè)工作日內辦結，舉報事項辦結后由分管領(lǐng)導審核、簽字加蓋公章，并將辦理結果錄入平臺，努力提升辦理質(zhì)量、做到讓群眾滿(mǎn)意。

二是高標準辦理。對于明確涉及環(huán)境污染的信訪(fǎng)案件采取“四不兩直”方式進(jìn)行調查，執法人員第一時(shí)間前往現場(chǎng)調處，及時(shí)將辦理結果向上訪(fǎng)人反饋，高標準、嚴要求辦理每一件信訪(fǎng)投訴案件。所有信訪(fǎng)案件均在規定時(shí)限內辦結，調查結論有證據鏈支撐，調查結束后，及時(shí)回訪(fǎng)信訪(fǎng)人，確保信訪(fǎng)交辦件件件有著(zhù)落、事事有結果。真正使問(wèn)題得到妥善解決，取得群眾滿(mǎn)意的實(shí)效。

三是落實(shí)環(huán)保舉報獎勵。審核后符合事實(shí)的信訪(fǎng)案件，按照相關(guān)規定，對舉報人實(shí)行獎勵制度。今年以來(lái)，已兌現舉報獎勵1000元，通過(guò)群眾積極舉報，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓群眾切實(shí)參與到環(huán)境保護當中。